
客服话术:客户说“太贵了”,千万别直接降价!
Q1: 客户说“太贵了”怎么破? 哎,这个问题几乎每天都能碰上。我第一次听到的时候慌得一批,直接说“那您看看别的吧”……现在想起来真想抽自己!后来才明白,客户说贵,其实是在给你机会——说明他感兴趣,只是还没完全动心。这时候你千万不能立刻降价...

Q1: 客户说“太贵了”怎么破? 哎,这个问题几乎每天都能碰上。我第一次听到的时候慌得一批,直接说“那您看看别的吧”……现在想起来真想抽自己!后来才明白,客户说贵,其实是在给你机会——说明他感兴趣,只是还没完全动心。这时候你千万不能立刻降价...

选品时,如何利用数据工具挖掘潜力产品? 这个问题,说实话,问到我心坎里去了。数据这东西,用好了是金矿,用不好就是一堆数字垃圾。这几年踩过的坑,让我彻底明白一个道理:工具是死的,人是活的。很多人一上来就打开各种工具,盯着搜索量、增长率看半天,...

说实话,刚开始做淘宝那会儿,我觉得装修就是浪费时间。结果呢?店铺开了三个月,每天个位数访客,惨淡的像鬼屋。后来我才明白——装修不是把店弄漂亮,是让顾客觉得靠谱啊!这就跟相亲前打扮一个道理,你穿个拖鞋大裤衩去,姑娘直接扭头走人。 我那惨不忍睹...

真的,上周我看着直通车后台那个数字,差点把键盘砸了——一个点击快8块了,投产比还不到1.5,简直是在给马云打工!那天晚上我蹲在马桶上想,这电商运营是不是他妈玄学?我身边有哥们,一天 500 块烧出 3 万销售额,而我,烧 1000 还不如他...

火了?好像是那么回事 说实话,我到现在都还记得第一次被朋友拽去看线下脱口秀的那个晚上。北京胡同里一个小破剧场,椅子咯吱咯吱响,台上就一个麦克风。我当时想:这玩意儿能有多好笑?结果呢——笑到肚子抽筋,眼线都哭花了。就这么毫无防备地,我也成了那...

Q1: 配音练习每天需要练多久? 说实话,这问题我被问过八百遍了。答案是:别死磕时长,质量比数量重要一万倍。有人一天练俩小时,还不如人家专注15分钟有效。为啥?因为配音不是干嚎,你得带着脑子。我刚开始那会儿,恨不得一天泡8小时,结果嗓子哑了...

别想了,就戳羊毛毡!真的。我入坑手工就是因为刷到个羊毛毡视频,小企鹅那个萌…结果自己戳出来像个长歪的土豆,笑死。但相信我,这个过程会上头——噗嗤一下戳进去,羊毛慢慢变紧实,压力莫名释放,比捏塑料泡泡还爽。 不过话说回来,新手最容...

说真的,每次刷到那些手账博主,我都怀疑她们的手是不是开过光。同样的本子,同样的笔,她们能搞出杂志内页的感觉,我呢?涂两笔就看不下去,整个页面像被狗啃过。后来我琢磨了好久,翻了很多坑,才明白——好看的手账不是魔法,是套路。而且这些套路,傻得我...

哎,这事儿我太熟了。你是不是也经常这样:明明自己占理,逻辑无懈可击,可对方就是油盐不进,甚至跟你吵起来?气得肝儿疼对吧。我有个朋友,每次跟老婆争论,都拿出写论文的架势,一二三点,证据确凿。结果呢?睡沙发。后来他悟了——沟通说服根本就不是打辩...

你为啥会紧张? 说实话,紧张这事儿吧,太正常了。我见过上台前干呕的,有浑身发抖的,还有话都说不利索的——包括那些所谓的大佬。你看乔布斯,发布iPhone之前,也紧张得不行,只不过人家会演。紧张,根源就一个:你把观众的期待想得太高了。总觉得台...