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遇到复杂问题解决不了,真的是我对问题解决的逻辑错了?

我上周熬夜帮一个做产品的朋友捋她手里的烂项目。她对着满屏幕的需求文档掉眼泪,说自己怎么这么废物,入行五年了连个破问题都搞不定。 我翻了翻她的笔记,一下就明白问题出在哪了。她不是能力不够,是从根上就搞错了问题解决的逻辑。

大多数人,从一开始就搞错了问题解决的顺序

拿到问题第一反应是什么?绝大多数人会直接找解法。对吧?

老板说这个季度转化率掉了三个点,马上拍脑袋:要不我们投一波信息流?要不把首页按钮改红?

谁都不肯停下来多问一句:转化率掉了,是哪掉的? 是全渠道都掉,还是只有抖音渠道掉?是新用户转化掉了,还是老用户复购掉?是这个月掉的,还是连续掉了三个月只是这个月才到警戒线?

很多时候你急急忙忙出手,解决的根本不是真问题,是你自己脑补出来的假问题。

之前我那个开奶茶店的发小,房东涨了两千块房租,他扭头就把奶茶涨了两块。结果不到半个月,客流少了三分之一。

他蹲在店门口跟我吐槽,说现在消费者太抠门,两块钱都嫌贵。后来我陪他蹲了三天点,才发现隔壁街新开了个停车场,免费停车,原来老客人都跑那去了。

关房租涨不涨屁事?他从一开始就找错了问题。再怎么涨价格,也解决不了客人没地方停车的问题。

90%的人解决不了问题,都是因为没搞清楚「到底要解决什么问题」,就急着上路了。

个人手画问题解决拆解四象限草稿图
个人手画问题解决拆解四象限草稿图

别逼自己一口吃成胖子,拆分问题才是破局关键

说实话,我特别懂那种面对大问题直接懵掉的感觉。

刚入行当写手的时候,主编给我派了个任务:写一篇10万+的爆文。我盯着空白文档坐了一天,一个字都写不出来。

这不叫问题,这叫一座压得你喘不过气的大山。后来我的导师教我拆,一下就通了。

10万+爆文要满足什么条件?选题对,标题炸,开头抓得住人,内容有共鸣,结尾有转发点。 每一块再拆。选题怎么选?最近一周的热点有哪些?哪几个和我们账号的受众匹配?哪几个还没人写透? 拆到最后,我需要做的第一步,就是打开热点榜刷十分钟,选三个选题出来。就这么简单。

💡 我现在不管碰到什么复杂问题,第一反应就是拆。把模糊的大问题,拆成一个个能马上动手干的小问题。

就拿很多人说的「我要创业赚大钱」来说,拆完你就会发现,其实卡你的可能就只有一个问题:你能不能拿到比别人更便宜的货源。根本不是什么「我没资源没人脉」这种虚头巴脑的东西。

很多人说我不会拆怎么办?其实方法特别简单,拿张纸,把问题相关的所有要素一条一条写下来,把同类的归到一起,最后剩下那个找不到同类的,就是你的核心问题。

办公室墙面问题解决便签梳理实拍图
办公室墙面问题解决便签梳理实拍图

别被过去的经验绑死,经验才是最大的陷阱

别被过去的经验绑死,经验才是最大的陷阱
别被过去的经验绑死,经验才是最大的陷阱

你有没有过这种经历?上次用某个方法解决了类似的问题,这次原封不动搬过来,结果输得一塌糊涂。

我前年和朋友一起做直播起号,之前做美妆号,投千川用美女素材,一周就起号了,转化率特别高。后来做农机配件的号,我们想都没想,照样投美女试驾的素材。

花了十几万,进去连个响都没有。评论区全是「我是来看拖拉机的,怎么全是扭屁股的」。

我们当时傻透了对吧?后来换了耕地实测、故障维修的素材,一周就把成本赚回来了。

为啥?受众变了,场景变了,过去的经验当然不好使了。

❗ 扎心的说一句,大多数人解决不了问题,不是能力差,是被自己过去的成功给坑了。你越相信自己的经验,越容易栽在新问题上。

现在这个变化快到离谱的环境里,上个月好用的方法,这个月可能就失效了。迷信经验,和刻舟求剑有什么区别?

那怎么避开这个坑?我自己每次动手之前,都会问自己三句话: 这个问题,和我上次解决的真的一样吗? 现在的前提条件,和上次比变了哪些? 如果我从来没碰到过这种问题,我第一步会做什么?

就这三句,帮我避开了不知道多少坑。

其实哪有那么多天生就会解决问题的人啊?我见过很多大佬,也不是碰到问题一下子就想出解法,人家只是比普通人多走了三步:先找对问题,再拆碎问题,别抱着经验不放。 你回去试试,下次碰到解决不了的问题,按这个思路捋一遍,大多数时候,你都会发现,原来问题根本没你想的那么难。

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文章名称:遇到复杂问题解决不了,真的是我对问题解决的逻辑错了?
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