我问答网
有问必答

为什么沟通说服时你越解释对方越不听?

我之前跟朋友吃饭,听他吐槽一个事。跟客户改方案,改了八版,客户还是不满意,他每改一次就跟客户解释半天“我这个是按照你上次说的改的啊”,结果客户越来越不耐烦,最后直接把单给了别家。 说实话,这种事太常见了对吧? 你跟对象吵架,你翻聊天记录翻证据,非要证明你没错,结果对方哭的更凶,说你根本不爱我。 你跟同事争方案,你把数据甩在脸上,说我这个才对,结果对方转头就跟老板打小报告,说你不配合团队。
沟通说服对立立场对话场景图
沟通说服对立立场对话场景图

你踩过这个隐形陷阱吗

你踩过这个隐形陷阱吗
你踩过这个隐形陷阱吗
绝大多数人对沟通说服的理解从根上就错了。 我们默认,说服就是比谁更有理,比谁声音大,比谁能说赢对方。 所以一开口就自带攻击性,全身上下都写着“我是对的你是错的,听我的”。 你越拼命证明自己对,对方就越拼命证明你错。 哪怕他心里其实知道你说的有道理,面子上也不可能同意你啊? 输就输在,你太想赢了。 我自己早年踩过一个巨坑,现在想起来还拍大腿。刚工作那会跟老板提涨薪,我列了满满一页我做了多少活,加了多少班,哪个项目是我救的,说我配得上更高的工资。 老板看着我,慢悠悠说,那你说说,公司给你涨工资,能得到什么? 我当时直接卡壳了。对啊,我光顾着说我想要什么,我压根没说老板能得到什么。

把“我想要”换成“你能得”

去年我房东要涨房租,我一开始差点又犯老毛病,准备列一堆房子的问题:墙皮掉了一块,门口路灯坏了半个月,楼下天天施工吵得要死,你凭什么涨房租? 话到嘴边我改了。 我跟房东姐说,我在这住了三年,从来没欠过房租,也从来不乱造房子,你随便问物业,我比之前那些租客爱干净一百倍。你要是把我赶走,重新找租客,中介要收你一个月房租当佣金,最少空半个月,杂七杂八算下来,你得亏小三千。我现在给你涨五十,一年一签,你啥心不用操,稳稳妥妥拿租金,不好吗? 房东想了两分钟,直接同意了。 就这么简单。
沟通说服双赢逻辑转换示意图
沟通说服双赢逻辑转换示意图
说服的本质,从来不是证明你正确,而是给对方一个愿意点头的理由。 你说的对不对,真的不重要。重要的是,你的提议,能给对方带来什么好处,或者能帮对方避开什么麻烦。 不过话说回来,好多人说,我知道要站在对方角度啊,可我就是不会说啊?别急,给你几个立刻就能用的招。

三个立刻就能用的小技巧

三个立刻就能用的小技巧
三个立刻就能用的小技巧
✅ 先接,再转
不要上来就否定对方。哪怕你完全不认同他的说法,也别张口就“不对,你错了”。换成“你这个思路确实稳,刚好我这边想到个小点,加上之后能帮你少担点风险,你看看要不要调整?” 先给对方面子,再讲你的想法,对方抵触情绪直接降一半。 ❗ 给选择,别要答案
不要问对方“你同不同意”,不要问“能不能帮我”,这种开放式问题,对方第一反应就是拒绝。 你要给对方框好两个选项,让他选。比如你想让领导批你的方案,别说“领导你看这个方案能过吗”,要说“领导,这个方案我做了两个版本,一个偏保守成本低,一个冲业绩空间大,你看我们走哪个更合适?” 把决定权给对方,但把选项框给你自己,成功率高太多。 💡 说完就闭麦
好多人有个坏毛病,说完自己的诉求,怕对方不同意,就巴拉巴拉一直补,补来补去全是废话,反而把之前的优势补没了。 你说完,停住,该干嘛干嘛,等对方开口。沉不住气的那个,才会先让步。 很多人说沟通说服是高情商的人玩的,我不这么觉得。只要你搞懂核心逻辑,普通人练个两三次,就能看到变化。 不信你明天找个小事试试。
免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。如有侵权请联系删除。
文章名称:为什么沟通说服时你越解释对方越不听?
文章链接:https://m.wowenda.cn/a/61135.html