
客户说“太贵了”,客服话术如何四两拨千斤?
说实话,干了8年客服,最头疼的就是客户那句“太贵了”。每次听到,心里都咯噔一下——明明东西值这个价,怎么你就觉得贵?但后来我琢磨透了,这句话压根不是嫌贵,是嫌“你不值”。对吧?很多时候客户不是没钱,是没看到价值。所以今天咱们不整虚的,聊聊怎...
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说实话,干了8年客服,最头疼的就是客户那句“太贵了”。每次听到,心里都咯噔一下——明明东西值这个价,怎么你就觉得贵?但后来我琢磨透了,这句话压根不是嫌贵,是嫌“你不值”。对吧?很多时候客户不是没钱,是没看到价值。所以今天咱们不整虚的,聊聊怎...

问:新手做电商,选品有没有那种一招致命的方法? 答:有!但不是你想的那样……我跟你说,真有一招致命,但这一招背后全是细节。你以为是某个神仙产品?错,是“跟款”的功夫。 一招致命的选品心法 跟款,但跟潜力爆款。啥意思?就是别去追已经爆了几个月...

有人问我:网店装修色彩搭配到底怎么搞? 说实话,这个问题我被问了不下100遍。每次看到那种胡乱配色的店铺——大红大绿,刺眼得跟过圣诞节似的——我就头疼。但别怕,今天咱就掰开揉碎了聊。 先搞清你的店铺“人设” 你得先想明白:你的店是走什么路线...

问这问题的,八成是个刚开店的新手吧。实话跟你说,选品这事儿,能讲三天三夜。但今天咱们不整虚的,直接上干货。 先泼盆冷水——90%的新手都死在选品上。真的,我见过太多人,一上来就疯狂怼货,然后?然后库存堆成山,亏得裤衩都不剩。为啥?因为选品压...

随便唠唠脱口秀这事儿。说实话,我以前真没觉得它能火成这样。就三五年前,你跟人提脱口秀,对方十有八九会问:“是相声吗?”现在呢?我姑妈都在朋友圈转发《脱口秀大会》的片段,还配文“哈哈哈哈李诞太逗了”。这转变,有点意思。 所以,脱口秀到底怎么火...

先别急着买设备!你的嗓子和耳朵才是最贵的装备 说实话,太多人一上来就问我:’老师,推荐个麦克风呗?’ 我总是想笑——你连自己本来的声音都没听熟呢,花那钱干啥?✅ 真的,零基础的第一步根本不是设备,而是录音-回听-再录...

你会不会有这种感觉——唱完一首歌,嗓子像被砂纸磨过一样,干涩、发紧,甚至有点疼?说实话,我刚开始学声乐那会儿,几乎每首歌唱完都是这样。后来老师一句话点醒了我:“你是在用嗓子唱,不是在用身体唱。” 就这一句话,我琢磨了整整三个月。直到某一天,...

别逗了。谁规定成人学琴就得抱着拜厄啃? 说实话,我见过太多一腔热血买琴报班、半年后就把琴当置物架的成年人。为啥?因为太他妈无聊了。上来就是哆来咪发唆,练指法练到怀疑人生。这哪是学音乐,分明是受刑。❗ 可音乐明明那么好,凭什么学的过程这么苦?...

说实话,我最初拿起热熔胶枪的时候,手抖得跟食堂阿姨打菜似的——生怕粘歪了。结果呢? 粘得一塌糊涂。 但就这么糊里糊涂入了坑,三年下来,做了不下三十种手工,家里堆满材料,钱包瘪得理直气壮。 所以看到有人问“零基础该做什么手工”,我真得掏出我的...

哎,说起来都是泪。我当年刚入坑手账制作,那叫一个激情澎湃,结果呢?本子买回来半年就积灰了。后来我才发现,太多人跟我一样,踩的全是同样的坑!所以今天这篇文章,我不打算教你什么“手账排版三原则”之类的废话,就想跟你唠唠那些让你半途而废的真正元凶...